Семь этапов развития бизнеса
В своём развитии каждая компания проходит несколько этапов — от поиска идеи до расширения бизнеса из-за новых рынков и проектов.
Семь основных этапов:
- Начало: поиск идеи и модели.
- Старт: бизнес учится зарабатывать.
- Подъём: появляются первые сотрудники.
- Рост: цели и результаты.
- Развитие: структура и команда.
- Оптимизация: система и эффективность.
- Масштабирование: расширение рынков, сети, новые продукты.
Как мы проходим этапы?
Сначала мы искали идею или чаще готовую, работающую модель, принимая сложное решение — чем именно заниматься.
У многих этот выбор был простым, жизненные обстоятельства так складывались сами, что всё получалось само.
Затем мы зарабатывали первые деньги. Это вдохновляло вкладывать ещё больше усилий. Много учиться, в том числе на своих ошибках.
Для многих главным вопросом становилось, как найти достаточно клиентов, чтобы доходы позволяли выжить.
После того как бизнес вырос, мы смогли нанять помощников и сосредоточиться на том, где и как найти больше клиентов, а также как увеличить продажи.
Наша главная задача заключалась в том, чтобы сделать поток клиентов стабильным и тем самым избежать провалов и кассовых разрывов.
Затем необходимо собрать команду, которая сможет достигать результатов и обеспечивать рост и развитие бизнеса.
Чтобы удерживать сотрудников и находить новых, необходимо обеспечивать эффективную работу.
Для этого мы внедряем системы управления, показатели, отчёты и автоматизируем процессы.
Возникает новый вопрос: новые цели не достигаются, команда подошла к границе своих возможностей. Мы тоже уже чувствуем, что сами давно на пределе.
Мы хотим усилить команду, нанять опытных руководителей, чтобы они смогли нас разгрузить и сфокусироваться на своих направлениях.
Учимся их привлекать и управлять ими.
Разрабатываем и внедряем разные системы мотивации и премирования. Решаем конфликты. Делим зоны ответственности, рисуем оргструктуры.
Нанимаем директора по персоналу. Проходя по офису, здороваемся, но понимаем, что многих не знаем по имени, а иногда и чем они занимаются.
Затем мы упираемся в потолок: людей становится больше, а прибыли нет.Расходы растут, а доходы нет. Начинаем искать решения: сократить расходы, найти, где «протекает», как оптимизировать процессы.
Нанимаем тренеров и консультантов. Идём учиться сами. Начинаем анализировать и оценивать эффективность. Разделять бизнес на этапы и процессы. Находить и устранять узкие места.
Нанимаем топов с опытом, которые знают, как строить эффективные системы, и помогают нам в этом.
Наконец, бизнес становится настолько большим, что рынок для него заканчивается. Мы занимаем и удерживаем стабильную долю, но, чтобы расти дальше, нужны новые стратегии. Новые рынки, производства, продукты. Иногда мы покупаем целые команды и компании. Строим холдинги.
Ответьте на несколько вопросов чтобы узнать:
- На каком этапе развития вы находитесь
- Какие задачи вам необходимо решать
- Как преодолевать проблемы и кризисы
- Какие инструменты вам в этом помогут
- Среднее время прохождения:
74 секунды
1 / 5
2 / 5
3 / 5
4 / 5
Вызов или проблема, стоящая перед вами прямо сейчас:
5 / 5
Этап начала
Когда вы только начинаете бизнес, в вас мало кто верит. Мало того, вы и сами не всегда верите в себя. Частая причина тому — у вас еще нет проверенной бизнес-модели и зачастую недостаточно ресурсов: времени и денег. Это порождает сомнения и страхи.
Как преодолеть
— Обратите внимание на свои интересы и опыт. Это поможет выбрать направление, которое будет вам действительно нравиться.
— Возьмите за правило общаться с клиентами: выяснять, чего они хотят, и сколько денег готовы на это потратить.
— Сделайте первый шаг и только потом вывод: стоит идти дальше в этой сфере или нет. Страхи и сомнения преодолеваются действиями.
Этап старта
Вы получаете первые значимые результаты, но они кажутся случайными. Возникает страх, что вы не сможете стабильно их получать, и бизнес не выживет. У вас опять могут появиться сомнения в себе.
Как преодолеть
— Как можно более точно опишите портрет клиента: кто он, каковы его интересы, и почему он выберет вас. На старте у предпринимателей обычно нет больших бюджетов, чтобы предлагать свои товары и услуги широкой аудитории, необходимо фокусироваться.
— Изучайте техники продаж. Тогда вы будете уверены, что найдете подход к каждому клиенту. Умение помочь клиенты выбрать лучший продукт – ваш, это ключ к успеху.
— Используйте личные связи и учитесь строить новые. Нетворкинг помогает находить новых клиентов и развивать бизнес.
Этап подъема
У вас уже есть клиенты и скорее всего они приходят по рекомендации. Вам необходимо создавать и наращивать команду. Обычно “продуктовую” и “продающую”. Однако новые сотрудники работают не так, как вам бы хотелось или подводят в определенных ситуациях. Вы можете сделать неверный вывод, что тратите время впустую, исправляя ошибки других людей, и быстрее все сделать самому.
Как преодолеть
— Разработайте инструкции и регламенты: как продавать, как обслуживать клиентов, как оформлять доставку товара, как заводить карточку клиента в CRM и т.п.
— Регулярно проверяйте знания сотрудников и проводите обучение. Например, в продажах и сервисе эффективно обучение в формате ролевых игр.
— Проверяйте как ваши сотрудники понимают задачу, как планируют свои действия и оценивают результаты. Помогайте им учиться на своих ошибках.
Этап роста
Динамика замедляется: если раньше компания росла ежегодно в два-четыре раза, то теперь лишь на 15-30%. Сотрудники не достигают целей, которые вы перед ними ставите. Тем временем, руководителям подразделений не хватает компетенций, чтобы самостоятельно принимать решения и развивать свои направления. Стоит вам только переключить свое внимание на новое направление, как предыдущее перестает расти. Вы начинаете сильнее вовлекаться в процессы. Приходит ощущение, что вам тяжело тянуть на себе бизнес.
Как преодолеть
— Управляйте сотрудниками так, чтобы достигать результатов не своими, а их усилиями. Когда вы ставите задачу, проверяйте, что сотрудник верно понял ее, контролируйте качество выполнения и разбирайте ошибки. Спустя время вас будут окружать профи, работающие по вашим требованиям и технологиям.
— Разработайте систему мотивации. Кроме денег это нематериально поощрение, вовлечение, обратная связь и личный план развития для сотрудников.
— Внедрите системы планирования и бюджетирования. Ставьте цели на квартал, год, а затем уже и на 3-5 лет. Просчитывайте, какой бюджет и ресурсы потребуются для их достижения. Проводите стратегические сессии, позволяющие объединить команду вокруг этих целей и выработать общий план действий.
— Важная часть это ваша работа над собой: развитием своих компетенций, изменения мышления, стилей управления. В особенности того, откуда вы берете и как направляете вашу энергию.
Этап развития
На этом этапе часто механизмы управления не успевают расти за командой и бизнесом. Вашим сотрудникам сложнее договариваться и эффективно взаимодействовать. Появляются конфликты, в которые необходимо вовлекаться вам. Падает скорость принятия решений, особенно если все завязано на вас. Количество операционки всегда больше вашего времени и энергии и вы можете себя ощущать неуверенно и небезопасно. Сомневаясь что бизнес сможет расти дальше, выдержать конкуренцию.
Как преодолеть
— Научиться смотреть на бизнес как на цепочку создания ценности. От закупки, разработки до привлечения, продаж и удержания клиентов. Анализ каждого элемента и то, как они взаимодействует поможет найти узкие места и сделать бизнес эффективнее.
— Развивайте культуру в компании, которая помогает вам нанимать правильных людей, развивать их и добиваться результатов не просто через правила и процедуры, а через культуру их соблюдения: у нас так принято.
— Применение проектного подхода и матричной системы управления поможет решить проблемы с взаимодействием внутри, а регулярные общие встречи для разбора результатов и целеполагания – объединить и вовлечь команду.
— Если у вас еще нет IT-отдела или собственной разработки, то самое время начать внедрять решения по автоматизации и цифровизации бизнеса. Это значительно повысит его эффективность и подготовит вас к следующим этапам.
— Иногда необходимо пересмотреть свою мотивацию, найти новый смысл – зачем вам расти дальше, а главное, как выйти из "режима преодоления и создания трудностей" в режим "реализации смысла, вашего потенциала и потенциала вашей команды". Главный фактор вашего дальнейшего роста – в вашем умении находить, нанимать, мотивировать и удерживать действительно сильных руководителей.
Этап масштабирования
Рано или поздно рынок заканчивается, достигает точки насыщения. Необходимо искать новые решения: новые продукты, рынки, возможности. А команда и бизнес становятся настолько большими и неповоротливыми, что под своим весом не может быстро меняться. Пытаясь изменить сложившуюся систему вы можете сталкиваться с возрастающим сопротивлением изменениям и новым идеям.
Как преодолеть
— Для новых проектов и направлений создавайте автономные команды, не обремененные длинными цепочками принятия решений и бюрократией, чтобы позволить им быстро создавать и проверять продуктовые гипотезы.
— Внедряйте процессы клиентоцентричности во все функции и углубляйте сегментацию клиентов, чтобы находить новые возможности и предлагать дополнительные продукты и решения.
— Используйте сложившийся на рынке бренд, чтобы запускать новые продукты и привлекать таланты, проработав возможные репутационные риски. Для новых рынков используйте доступные ресурсы, чтобы разрабатывать go-to-market стратегию учитывая и используя локальные особенности рынка.
— Ваша задача на этом этапе в первую очередь заключается в том, чтобы помогать командам и их CEO преодолевать кризисы предыдущих этапов, находить таланты и помогать им реализовать свой потенциал. Но вместе с тем важно сформулировать ваше видение, миссию и систему ценностей: что это дает в первую очередь лично вам, а во вторую - системам, с которыми вы строите взаимодействие.
На практике чтобы реализовать решение необходимо не только его знать, но и справиться с внутренними и внешними сопротивлениями.
В Мастерской развития вы находите свой уникальный путь реализации. Для этого меняя мышление и нарабатывая компетенции, убирая сопротивления.
Переходя из ощущения что вам тяжело тащить свой бизнес, к состоянию, в котором развитие происходит легко: вы не можете не делать, то вас зажигает.
Запишитесь на стратегическую сессию, чтобы превратить решения в план действий и реализовать его.
- Получите разбор ваших задач на этапе
- Определите наилучшие решения
- Составите план действий
- Увидите реальные причины проблем
Все зависит от вас.
Я Иван Яшуков, автор и ведущий мастер в Мастерской развития.
Я создал ее, вложив свой 20-летний опыт в бизнесе и более 10 лет пути развития духа.
Больше 20 лет в бизнесе, первый начал в 19 лет. Среди клиентов: Яндекс, Икея, МТС, Ашан, М-Видео, А101, GetCourse, KEPT (KPMG), десятки МСБ. Более 30 компаний работая со мной выросли в 2-4 раза и больше.
Преподавал в ВШЭ, МГУ, проводил мастер-класс для зам. министров в РАНХиГС.
Работал в корпорациях с оборотом более $10 млрд и с ведущими консультантами по развитию бизнеса в мире: McKinsey и BCG, а также WolfOlins и W+K.
Автор книг: “Мастерская развития”
и “Секреты развития бизнеса”
Что вам дает
Мастерская развития:
- Новый уровень мышления, с которого старые проблемы и сложности легко разрешаются.
- Понимание себя, своих целей, видение своего пути.
- У вас появляется сильный внутренний источник энергии.
- Изменится ваш стиль управления.
- Пересоберете, замотивируете команду и наймете сильных руководителей.
- Получите новые компетенции и доступ за пределы сознания, ответы на главные вопросы.
“Энергия? Это больше не вопрос, раньше я находил разные способы создавать эту энергию в себе, но она быстро заканчивалась, а сейчас я понимаю, что внутри меня открылся ее бесконечный источник”.
Почему это работает? Почему это сработает у вас?
В основе опыт: мой личный, моих партнеров и клиентов, а также исследования ученых Гарварда.
Изменения происходят постепенно в течение 6-9 месяцев без резких скачков и откатов назад.
Комплексно работаем с вами, вашим образом жизни, мышлением, привычками, энергией, бизнесом и командой.
Вы нарабатываете новые компетенции и управленческие навыки, постепенно закрепляя их на практике.
С каждыми участником мы проводим глубинное интервью. Первый месяц – тест драйв. С начала работы подписываем NDA, все остается между нами.
Почему стоит оставить заявку и пройти собеседование прямо сейчас?
Потому-что прошлого нет, будущее еще не наступило.
Есть только момент сейчас. И не удивляйтесь если вас прямо сейчас начнут отвлекать, зазвонит телефон.
Все что у вас есть появилось не потому-что вы много думали, изучали, или анализировали, а потому-что действовали.
"Почему я решил записаться на программу? Я не хочу начинать все заново. Столько раз уже это проходил, когда все сводится к тому, что я теряю бизнес или ухожу в долги и начинаю заново, с нуля, потому что так просто и понятно."
"Я понял, что пора, что мне уже нужно что-то делать. Последней каплей для меня стало, что у меня увели рюкзак с крупной суммой, 12 млн в ресторане."
"Я понял, что не смогу справиться сам, когда ушел в большой минус, больше 20 млн. Анализировал я сам, разрушил бизнес и команду постепенно, потому что не хотел уже его развивать и не знал, что с этим делать."
"Для меня главной точкой стал момент, когда за три дня уволилось сразу половина моих сотрудников, включая ключевого руководителя. Вместо 30 осталось 15. Я понял, что так больше не может продолжаться."
Поэтому предлагаю оставить заявку, пройти собеседование, чтобы задать все вопросы и получить все ответы, а уже потом принимать решение.
Мастерская Развития
Ивана Яшукова
Еще отзывы участников о Мастерской развития
“Я понял, что добра и зла нет. Это все энергия, как плюс и минус. Ты подключаешься туда и в середине создается благо. А то, что тебя отвлекает и не дает покоя, нужно убирать из жизни.”
“Раньше меня не было, я открыл себя! Это как кто-то сказал: в жизни ты рождаешься два раза, один раз при рождении, а второй раз, когда находишь себя. Раньше меня не было, это были не мои планы, но теперь, когда есть я, я не могу себя предать. Просто не могу реализовать то, что я действительно хочу.”
"Во время медитации пришло много личных моментов. Я увидел как и где буду строить бизнес. Что это за страна. Увидел конкретные бизнесы, к конкретных местах. Чем буду заниматься. Появилась ясность. Появились глубоки мысли, которые будут еще обдумывать и осмыслять."
"Получил много фишек и инструментов, которые хочется внедрить сразу и применять. Увидел свой путь, где в каких местах я иду, а где буксую. Поставил цель прокачаться духовно, когда есть Дзен и все происходит на другом уровне вибраций. И увидел как мне дойти до этого потока и нашел объяснение почему мне туда нужно идти. Появилось понимание пути."
"У меня сформировалось видение чего я должен достичь, что надо делать дальше. Не только для себя. Я понимаю что надо выходить на тот уровень когда я делаю что-то для других. У меня сформировалась четкая линия, но не про то что надо делать, а как дорога которой надо идти. Появилось ощущение своего пути."
"Я понял что нас заставляет двигаться вперед. Какой должна быть цель. Если я ей не зажигаюсь, значит я не двигаюсь. Нашел для себя вопрос: а что действительно я хочу и за счет этого сформируется кайфовая цель, появится крутая мотивация расти, развиваться, двигаться."
“Я понял что могу по другому управлять людьми, перестать давить, перестать навязывать свою точку зрения, хотя раньше казалось что я такой и меня не изменить, но я хочу чтобы ко мне пришел человек со своим видением и я буду собирать свою команду из людей, объединяя их картинки в одну большую свою картину, мне нужны такие люди, потому-что свою идею они сами сделают”
“Не могу вспомнить запрос, с которым пришел, это было так давно, не могу вспомнить проблему которая у меня была, пытаюсь ее вспомнить, задачи с которыми пришел, но после нашей работы вообще другие проблемы: как возвращаться в это состояние, как общаться с людьми, как держать фокус, жизнь как-бы разделилась на до и после, все в голове изменилось”
“Я понял что величайшая энергия в мире это благодарность, а благодарность от других в 10 раз сильнее, гораздо важнее что они проявляют эту благодарность к тому, что я делаю, я теперь строю бизнес совершенно на другом уровне”